全国统一接入号码，彰显企业形象

永不占线，客户拨打免长途费

号码终身不变，客户永不流失

客户咨询、售后服务，一码通天下

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400企业热线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费 电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客 服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

• 一、业务定义

  "400业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫 客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
  400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
  1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；
  2、话费比800免费电话节约百分之60
  3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
  4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

• 二、业务功能

  400业务开放以下功能：
  1） 电话自动分配
  按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
  按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
  将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
  2） 永不占线 遇忙/无应答自动呼转
  具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。可以设置顺序转接、平均转接、地域排除等多种接听模式
  3） 呼叫阻截
  被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来
  自其他地区的呼叫。
  4） 互联互通 组网迅速
  使用范围比800电话更为广泛，固话、小灵通、手机均能拨打，港澳台和国际用户也可以拨打 .在您提交资料后，一般1-3个工作日内即可开通，可按区域转接，全国统一号码拨叫，提升用户体验。
  5） 话费分摊
  通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。以有效控制企业成本，避免恶意骚扰。
  6） 号码终身不变
  无论因公司搬迁还是员工离职，都无需更换企业电话号码。客户咨询、售后服务，400号码一号通天下。