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电话销售技巧之电话拜访如何找到负责人(一)
作者:管理员    发布于:2011-04-11 02:50:03    文字:【】【】【
摘要:电话销售技巧之电话拜访如何找到负责人(一)

从电话号码本上查询到企业名称及电话号码,如何找到相关负责人?
一、基本思路:
1. 首先判断对方的企业规模、特点、效益情况.
一般来讲,根据对方的企业的名称,可以分析出对方的主要产品情况,根据对方生产的产品,可以分析出企业的所处的行业,根据经验可以分辨出对方的效益情况和我们的软件能在对方的使用范围,在具体电话接触的时候,可以根据初步分析的对方需求来介绍.
2.拨通对方电话,做出初步判断.
如果对方是总机,说明对方企业不是微型企业.自动总机或者是人工总机,如果是自动总机,拨查号台号码.根据对方总机质量,一般可以分析出对方企业的实力.如果查号小姐训练有素,说明对方管理较好、较正规,反之亦反.
3.询问相关部门的电话及负责人姓名.
一般来讲,如果对方有总机,且管理正规,可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码,并且询问xx的姓名.如果对方没有总工,可以询问xx部门或者xx部门的分机并询问负责人的姓名.
如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦,或者对方是合资、集体、私营,xx部门一般叫做xx部,负责人称谓叫做部长或者经理.一般这种企业没有专门的xx部门,xx由技术部或者由xx部负责.
如果对方仍然是传统国有企业,一般仍叫做处或者科,负责人称为处长或者科长.
如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差,一问三不知,可以直接询问对方技术部门的电话及负责人的姓名.
如果对方没有查号台,可以直接任意拨2-4位数字,询问接电话的人.
二、操作步骤
1. 有礼貌地向查号小姐对方问好.
"你好!"或者"早上好!"、"下午好!"
"请问是XXXXX公司(厂)吗?"
2. 直接询问相关部门的电话和负责人姓名.
"请问总工程师办公室电话是多少?"
"请问你们总工姓什么?"
"请问技术部的电话是多少?"
"请问你们xx部长(经理、处长、科长)姓什么?"
三、注意事项
最好直接找到最高级领导,自上而下的做推广.最好打听到对方负责人的姓名,以便于下一步能直接与负责人接触,并最大限度地消除第一次谈话的陌生感.
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脚注信息